EL GRAN RETO DEL COMMUNITY MANAGER. LA CONVERSACIÓN CON EL CLIENTE

Posted on 29 mayo, 2012

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Una de las principales tareas de un Community Manager es gestionar la presencia de la marca en los Medios Sociales, hablar con la audiencia y compartir con ella información relevante y de interés.

Si el Community Manager realiza adecuadamente su trabajo, generará una conversación en cada uno de los canales en los que la marca esté presente, conversación que se cristalizará en forma de tweets, menciones o comentarios de los usuarios en nuestro perfil de Facebook o bien en una entrada de nuestro blog, ya sea corporativo o personal.

Está claro que para continuar una conversación debemos responder a nuestros interlocutores, y como profesionales es necesario tener claro la forma y el tono en el que debe estar redactada nuestra respuesta. Esto es fundamental para nuestra imagen de marca, ya sea propia o no.

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