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Marcas y Twitter: Cómo lograr despegar con éxito

enero 31, 2012

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“La sabiduría “popular” y La Ley del 80/ 20 de Pareto, claves para entender ( y salvar)  los obstáculos que impiden el desarrollo de  las marcas en Twitter. Hablamos de las razones por las que puede fracasar una estrategia de marketing de contenidos. Hablamos de aburrimiento, falta de respuestas, marcas egocéntricas preocupadas por sus cifras […]

¿Cómo puede el Community Manager mantener la cordura en los Social Media?

enero 31, 2012

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“El consumidor actual compra emociones y vende influencias, un sistema de trueque perfecto ¿Vivimos tiempos de crisis? ¿Transitamos por un escenario convulso? En cierta forma todo cambio lleva implícita una crisis ¿no es así? Aceptar, transformarse, entrar en un constante proceso de aprendizaje, son acciones que modifican sustancialmente no sólo al consumidor que somos, sino […]

Hábitos del nuevo usuario espectador ¿twitteas o ves la televisión?

enero 31, 2012

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Sin duda nos encontramos en un momento clave de la revolución televisiva. Los consumidores y televidentes han generado un cambio de paradigma en la forma en la que medios y programas televisivos interactúan con sus audiencias. Los nuevos hábitos de consumidores, usuarios y espectadores están dado origen a una nueva televisión socializada.   Las cadenas […]

Cómo afecta a la marca la experiencia negativa del cliente en las redes sociales

enero 31, 2012

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Clientes descontentos, reclamaciones constantes, comunidades inmersas en batallas entre sus seguidores y la marca, redes que arden… sin duda alguna, la gestión de la reputación online, específicamente por su vinculación con la “atención al cliente”,  sigue siendo una gran asignatura pendiente para las marcas. Son tantas las aristas que dependen de una adecuada gestión de […]

Marketing de proximidad: Ventajas para marcas, clientes y consumidores

enero 31, 2012

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Hablar de marketing de proximidad en la actualidad, es sinónimo indiscutible de geolocalización, movilidad y acción social. Es en ésta suma de acciones eficientes, que se sustenta la fidelización de los clientes. La geolocalización ha supuesto un cambio de paradigmas asociados al marketing y la publicidad específicamente pensando en los negocios locales. La proliferación de tablets […]

8 soluciones originales para irse de compras con realidad aumentada

enero 31, 2012

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Multicanal equivale a múltiples posibilidades de contacto con el cliente. Sólo falta elcontacto físico con las mercancías. Larealidad aumentada (augmented reality) permite disminuir las distancias y hasta podría reducir la tasa de devoluciones. Enetailment.de han recopilado ocho ejemplos llamativos de cómo acercar los objetos a los clientes. Heinz Ketchup y Blippar ofrecen una aplicación que reconoce el producto […]

8 pasos para chatear con tus lectores a través de un post de Facebook, según NYT

enero 31, 2012

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A través de un post de Facebook puedes iniciar un chat, conversar con tus lectores y acercarte más a ellos. Eso es lo que hace el diario estadounidense The New York Times (NYT). Poynter entrevistó a la editora de social media de NYT, Liz Heron, y esta dio las siguientes recomendaciones: 1. Publicítalo con anticipación Un día antes de […]